Widerrufsrecht

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur Rückgabe angemeldet werden.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@matchageek.ch und gib deine Bestellnummer an.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand und, soweit vorhanden, in der Originalverpackung befinden.

Lebensmittel

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können geöffnete Matcha-Packungen nicht zurückgenommen werden, sofern kein Mangel am Produkt vorliegt.

Ungeöffnete und unbeschädigte Matcha-Packungen können innerhalb der oben genannten Frist zur Rückgabe angemeldet werden.

Zubehör

Unbenutztes und unbeschädigtes Zubehör kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.

Bei einer Falschlieferung oder berechtigten Reklamation aufgrund eines mangelhaften oder beschädigten Produkts übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir über die Rückerstattung.

Bei akzeptierter Rückgabe wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt oder mangelhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@matchageek.ch.

Bitte sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des betroffenen Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung.

Stornierung von Bestellungen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter info@matchageek.ch.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Bestellung zu stornieren. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Es gelten dann die oben genannten Rückgabebedingungen.

Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz

Für Käufe in der Schweiz besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Das oben beschriebene 14-tägige Rückgaberecht gewähren wir freiwillig und nach Massgabe dieser Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhafter Ware, bleiben davon unberührt.

Kontakt

Digital Geek GmbH
MATCHA GEEK®
Kalchbühlstrasse 35
8038 Zürich
Schweiz
E-Mail: info@matchageek.ch